Términos y Condiciones del Servicio — MateGuard by Mate4B Corp

Art. 01 Definiciones

1.1"Plataforma": el software MateGuard, incluyendo su motor de testing adversarial (RuleParser, PatternLibrary, ScenarioGenerator, panel de jueces LLM-as-judge, ImpactEstimator, generadores de parches y SQL de monitoreo), su infraestructura multi-tenant, el simulador web, la API REST y el panel de administración.
1.2"Servicio": el acceso y uso de la Plataforma bajo el plan contratado, incluyendo el soporte técnico correspondiente a dicho plan.
1.3"Cliente": la persona jurídica o física que suscribe este acuerdo y contrata el Servicio.
1.4"Tenant": instancia lógicamente aislada de la Plataforma asignada al Cliente, con segregación garantizada a nivel de base de datos mediante Row-Level Security (RLS).
1.5"Análisis de campaña": la unidad de valor del Servicio. Cada análisis corresponde a la evaluación adversarial de una regla o campaña de incentivos del Cliente, con independencia del volumen de cómputo o modelos de lenguaje utilizados internamente.
1.6"Datos del Cliente": las definiciones de reglas y campañas, supuestos económicos, esquemas de datos, configuraciones y demás contenido que el Cliente carga en la Plataforma, junto con los resultados generados (escenarios de abuso, estimaciones de leakage, parches de Términos y Condiciones y consultas SQL de monitoreo).
1.7"Orden de Servicio": documento acordado entre las partes que especifica el plan, precio, duración e integraciones contratadas. Para los planes autogestionados, la Orden de Servicio se sustituye por el plan seleccionado al momento de la suscripción.

Art. 02 Objeto del Servicio y Licencia

2.1Mate4B Corp otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del acuerdo, en los términos del plan contratado.
2.2La licencia se otorga sobre el acceso al Servicio como infraestructura. En ningún caso implica transferencia, cesión ni licencia sobre el código fuente, el motor, la biblioteca de patrones de abuso, los algoritmos, las metodologías ni la arquitectura propietaria de la Plataforma.
2.3El Cliente no podrá sublicenciar, revender, distribuir, copiar ni crear obras derivadas de la Plataforma o cualquiera de sus componentes.
2.4El acceso a las distintas capas del Servicio (simulador web, API REST, monitoreo de campañas en producción) depende del plan contratado y de los límites de uso asociados.

Art. 03 Condiciones Económicas

3.1Los precios del Servicio se determinan según el plan contratado, denominados en dólares estadounidenses (USD) y facturados por Mate4B Corp desde Florida, USA. Los planes vigentes y sus condiciones están disponibles en mateguard.com.ar/#pricing.
3.2La unidad de facturación es el análisis de campaña. Cada plan incluye una cantidad de análisis; el excedente se factura según la tarifa del plan contratado. El monitoreo de campañas en producción, cuando se contrata, se factura como add-on por campaña activa.
3.3En los planes autogestionados, el pago se realiza por adelantado en cada período de facturación. En los planes Enterprise, el pago se realiza por adelantado, anual o trimestralmente, según lo acordado en la Orden de Servicio.
3.4Los precios podrán ajustarse al inicio de cada período anual de renovación, con notificación al Cliente con un mínimo de 60 días de anticipación. El ajuste no podrá superar el 15% del precio del período anterior sin consentimiento escrito del Cliente.
3.5El pago de facturas vencidas genera intereses de mora del 1,5% mensual sobre el saldo impago, a partir del décimo día hábil de mora.

Art. 04 Obligaciones del Proveedor

4.1Proveer acceso al Servicio según el uptime comprometido en el SLA (mínimo 99,5% mensual para planes estándar; 99,9% para plan Enterprise).
4.2Garantizar el aislamiento de los Datos del Cliente mediante Row-Level Security (RLS) a nivel de base de datos PostgreSQL, de forma que ningún dato de un tenant sea accesible por otro tenant.
4.3Proveer soporte técnico según el nivel del plan contratado, con los tiempos de respuesta definidos en el SLA.
4.4Notificar al Cliente con un mínimo de 72 horas de anticipación sobre ventanas de mantenimiento programado que puedan afectar la disponibilidad del Servicio.
4.5Notificar al Cliente dentro de las 72 horas de detectado cualquier incidente de seguridad que pueda afectar los Datos del Cliente.
4.6Mate4B Corp no utilizará los Datos del Cliente para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de inteligencia artificial de terceros. Mate4B Corp podrá derivar estadísticas agregadas y anónimas y vectores de abuso genéricos —despojados de todo dato personal y de todo contenido que identifique al Cliente o a sus reglas específicas— para mejorar la biblioteca de detección de la Plataforma (ver Art. 6.4).
4.7Mantener la trazabilidad completa de cada análisis (regla parseada, escenarios generados, veredicto del panel de jueces, estimación de impacto, parches y SQL producidos) en logs accesibles al Cliente.

Art. 05 Obligaciones del Cliente

5.1Usar el Servicio únicamente para fines lícitos y en conformidad con la legislación aplicable en su jurisdicción, incluyendo la normativa sobre protección de datos personales y regulación financiera.
5.2No intentar acceder a datos de otros tenants, realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma o su biblioteca de patrones, ni eludir los mecanismos de seguridad o control de acceso.
5.3No cargar datos personales de usuarios finales (padrones, listas de clientes, PII transaccional) en la Plataforma. MateGuard está diseñado para operar sobre metadatos de reglas de negocio, no sobre datos personales. Si el Cliente carga datos personales pese a esta indicación, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y como Responsable del Tratamiento (ver DPA).
5.4Designar al menos un administrador responsable de la configuración y el uso del Servicio dentro de su organización.
5.5Decisiones de negocio: el Servicio provee análisis de riesgo, estimaciones y recomendaciones. La decisión de lanzar, modificar, aprobar o pausar una campaña, y de implementar o no los parches sugeridos, es responsabilidad exclusiva del Cliente. Mate4B Corp no garantiza resultados financieros específicos.
5.6Abonar las facturas en los plazos acordados y notificar cualquier disputa de facturación dentro de los 10 días hábiles de recibida la factura.

Art. 06 Propiedad Intelectual

6.1La Plataforma MateGuard —incluyendo su motor, la arquitectura adversarial maker-checker, la biblioteca de patrones de abuso, el benchmark de recall (MateGuardBench), el estimador de impacto, las interfaces y toda la documentación propia— es propiedad exclusiva de Mate4B Corp, protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
6.2Los Datos del Cliente —las definiciones de reglas, campañas, supuestos y configuraciones que carga, así como los reportes generados para su uso— son propiedad del Cliente.
6.3Queda expresamente prohibida cualquier forma de ingeniería inversa, descompilación, extracción de lógica o reproducción del comportamiento de la Plataforma.
6.4Mejora de la biblioteca de detección: Mate4B Corp podrá incorporar a su biblioteca de patrones vectores de abuso genéricos y aprendizajes anonimizados derivados del uso del Servicio, siempre que no contengan datos personales ni contenido que identifique al Cliente o a sus reglas específicas. Las reglas y campañas concretas del Cliente nunca se comparten con otros clientes ni se exponen públicamente.

Art. 07 Datos, Privacidad y Seguridad

7.1En la medida en que el Servicio trate datos personales (típicamente, datos de cuenta y contacto del equipo del Cliente), Mate4B Corp actúa como Procesador de Datos y el Cliente como Responsable del Tratamiento, conforme al GDPR, la Ley 25.326 (Argentina), la LGPD (Brasil), la Ley 1581 (Colombia), la LFPDPPP (México) y la CCPA (USA), según corresponda.
7.2Los Datos del Cliente se almacenan en la región AWS us-east-1 (Norte de Virginia, Estados Unidos). La región queda fija durante el plazo del contrato.
7.3Las medidas técnicas implementadas incluyen como mínimo: RLS a nivel de base de datos, cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), logs de auditoría, control de acceso bajo mínimo privilegio con autenticación multifactor, y minimización de datos (la Plataforma no requiere datos personales de usuarios finales para operar).
7.4Al finalizar la relación contractual, el Cliente podrá exportar la totalidad de sus Datos en formato estándar (JSON/CSV) dentro de un plazo de 30 días desde la terminación. Transcurrido dicho plazo, Mate4B Corp procederá a la eliminación segura de los Datos del Cliente.

Tratamiento de datos personales: los detalles completos sobre categorías de datos, sub-procesadores, transferencia internacional y derechos de los titulares están en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte integral de estos Términos.

Art. 08 Naturaleza y Límites del Análisis

8.1MateGuard es una herramienta de testing adversarial probabilístico. Simula cómo una regla de negocio podría ser explotada y estima el impacto económico potencial, pero no garantiza la detección del 100% de los vectores de abuso posibles en todos los contextos.
8.2Las estimaciones de leakage (rangos P10 / P50 / P90) son proyecciones basadas en supuestos editables por el Cliente, no cifras garantizadas. Su precisión depende de la calidad de los supuestos y de los datos provistos por el Cliente.
8.3Toda referencia a "leakage evitado", "capital protegido" o métricas equivalentes describe un impacto potencial y requiere una acción verificable del Cliente (por ejemplo, la implementación de un parche o de una regla de monitoreo). Mate4B Corp no infiere ni acredita ahorros que el Cliente no haya implementado y verificado.
8.4Si un vector de abuso no es detectado por el análisis, la responsabilidad de Mate4B Corp queda acotada al cap de responsabilidad del Artículo 10. El Cliente no debe depender exclusivamente del Servicio como única medida de control de fraude en flujos de alta sensibilidad económica.

Art. 09 Trazabilidad y Auditoría

9.1La Plataforma genera, por cada análisis procesado, un registro que incluye: (a) la regla parseada, (b) los escenarios de abuso generados, (c) el veredicto del panel de jueces, (d) la estimación de impacto y sus supuestos, y (e) los parches y consultas SQL producidos.
9.2Estos registros son propiedad del Cliente y pueden exportarse en formato estándar durante la vigencia del contrato, a efectos de auditoría interna o regulatoria.
9.3El período de retención de logs es de 12 meses en la modalidad SaaS, salvo que la Orden de Servicio especifique otro plazo.

Art. 10 Limitación de Responsabilidad

10.1La responsabilidad total acumulada de Mate4B Corp frente al Cliente, por cualquier causa derivada de este acuerdo, no excederá el monto total de fees abonados por el Cliente en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento generador de la responsabilidad.
10.2En ningún caso Mate4B Corp será responsable por daños indirectos, consecuentes, pérdida de beneficios o ingresos, lucro cesante, daño reputacional ni daños punitivos.
10.3Responsabilidad por decisiones de negocio: el Cliente asume plena responsabilidad por las decisiones que tome sobre la base de los análisis del Servicio (lanzar, parchear o pausar una campaña). Mate4B Corp provee análisis de riesgo, no una garantía de que una campaña no será abusada.
10.4Las limitaciones de este artículo no aplican en casos de: (a) dolo o negligencia grave de Mate4B Corp; (b) incumplimiento de la obligación de confidencialidad del Artículo 12; o (c) violación de derechos de propiedad intelectual del Cliente.

Art. 11 Plazo, Renovación y Terminación

11.1Los planes autogestionados se contratan por períodos mensuales renovables y pueden cancelarse antes del siguiente ciclo de facturación desde el panel del Cliente. Los planes Enterprise tienen el plazo mínimo especificado en la Orden de Servicio (mínimo 12 meses), con renovación automática por períodos iguales salvo notificación de no renovación con 60 días de anticipación.
11.2Cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incurre en un incumplimiento material que no sea subsanado dentro de los 30 días hábiles de recibida la notificación escrita.
11.3Mate4B Corp puede suspender o terminar el Servicio de forma inmediata en caso de falta de pago con más de 30 días de mora, uso del Servicio en violación de leyes aplicables, o intento de ingeniería inversa sobre la Plataforma.
11.4Dentro de los 30 días siguientes a la terminación por cualquier causa, el Cliente podrá exportar la totalidad de sus Datos. Transcurrido dicho plazo, Mate4B Corp procederá a su eliminación segura.

Art. 12 Confidencialidad

12.1Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda información técnica, comercial, financiera y operativa de la otra parte a la que acceda en el marco de este acuerdo, y a utilizarla exclusivamente para los fines del mismo.
12.2Las reglas de negocio, campañas y supuestos económicos que el Cliente carga en la Plataforma se consideran información altamente confidencial y competitivamente sensible. Mate4B Corp no las comparte con otros clientes ni las utiliza fuera de la prestación del Servicio al Cliente.
12.3Las obligaciones de confidencialidad tienen vigencia durante el plazo del contrato y por un período de 3 años adicionales a su terminación. Respecto del código fuente, la arquitectura del motor y los secretos comerciales de Mate4B Corp, las obligaciones son indefinidas.

Art. 13 Ley Aplicable y Resolución de Disputas

13.1Este acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.
13.2Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente en un plazo de 30 días desde su notificación será sometida a arbitraje vinculante bajo las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Miami, Florida, en idioma español o inglés a elección de la parte demandante.
13.3Sin perjuicio del arbitraje, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante los tribunales competentes del Estado de Florida para proteger derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

Art. 14 Disposiciones Generales

14.1Integralidad. Este acuerdo, junto con el DPA y la Orden de Servicio (si aplica), constituye el entendimiento completo entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
14.2Modificaciones. Mate4B Corp puede actualizar estos términos con notificación al Cliente con 30 días de anticipación. Si el Cliente no acepta los nuevos términos, puede terminar el contrato sin penalidad dentro de dicho plazo.
14.3Divisibilidad. Si alguna cláusula resultara inválida, las restantes mantienen plena vigencia.
14.4Cesión. El Cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento previo escrito de Mate4B Corp. Mate4B Corp puede ceder el acuerdo en el marco de una fusión, adquisición o reorganización societaria, siempre que el adquirente asuma todas las obligaciones del presente.
14.5Idioma rector. En caso de conflicto entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación durante el registro, o al utilizar el Servicio por primera vez, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente, junto con el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

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